Der erste Eindruck
Bei Smokace gibt es keinen großen Werbeschluss oder eine auffällige Kampagne im Internet. Die Website wirkt eher schlicht und klassisch, was aber nicht unbedingt negativ zu werten ist. Ein einfacher Einstieg in die Welt der Online-Casinos könnte hier sein, da man sich auf das Wesentliche konzentriert: Spiel- und Unterhaltungsangebot.
Über Smokace
Smokace ist ein relativ kleines Online-Casino im Vergleich zu anderen Marken. Es gibt jedoch Hinweise casino Smokace darauf, dass die Marke bereits länger im Geschäft tätig ist als anfangs vermutet wurde. Der Name “Smokace” lässt auf eine direkte Referenz zum Thema Glücksspiel und Rauchen schließen. Die Plattform soll in erster Linie für Spieler aus Europa gedacht sein.
Anmeldung bei Smokace
Die Anmeldung bei Smokace ist eine recht einfache Angelegenheit. Nach dem Betreten der Website wird ein Button “Jetzt registrieren” angezeigt, den man anklicken kann. Dazu benötigt man lediglich eine E-Mail-Adresse und einen Benutzernamen sowie Passwort. Auch die Bestätigung über die Einhaltung des Mindestalters von 18 Jahren ist erforderlich.
In der Folge muss ein Fragebogen mit persönlichen Daten ausgefüllt werden, wobei man ausführliche Informationen zu sich selbst preisgeben wird. Dies geschieht teilweise zum Zweck der Bonusauszahlung und Anerkennung als Spieler in einem Online-Casino. Zu beachten ist, dass die E-Mail-Adresse verwendet wird, um eine Bestätigungsmail zu senden.
Kontoerstellung
Nachdem man erfolgreich registriert wurde, erhält jeder neue Spieler ein neues Konto mit einer Einzahlungsbonussumme in Höhe von 100% auf den ersten Betrag. Es gibt keine exakt genannten Limitierung der Summenobergrenze, doch wird angedeutet, dass maximal €500 in dieser Aktion enthalten sind.
Ermöglicht auch ist die Auswahl verschiedener Einzahlungs- und Zahlungsmethoden über verschiedene Bankkonten oder E-Wallets. Es gibt jedoch keine exakten Informationen zur Verfügbarkeit dieser Möglichkeiten.
Kontoanzeige
Das Spielerkonto bietet mehrere Optionen, um seine Spiele zu verfolgen. Man erhält einen Überblick seiner Ein- und Auszahlungen, das letzte Spielen oder auch die aktuelle Bonusbilanz im Auge behalten wird. Das Konto selbst kann bearbeitet werden, wobei man es möglich ist, den Benutzernamen oder Passwort zu ändern.
Zu beachten sei, dass man nur über eine E-Mail-Adresse auf das Casino zugreifen und sich in seinem Spielerkonto anmelden kann. Alternativ können auch verschiedene Zahlungsmethoden für Einzahlungen und Auszahlungen verwendet werden, die gleichzeitig als Mittel zur Erreichung des Kontos dienen.
Bonusbereiche
Die Anzeige von Boni auf der Website ist nicht sehr umfangreich, aber es sind mehrere davon vorhanden. Ermöglicht wird auch eine Möglichkeit sich einen Bonus auszahlen zu lassen und nach dem Einzahlungsbonus gibt es verschiedene andere Aktionen für Spieler.
Der erste Einzahlungsbonus im Wert des ersten gesetzten Betrags ist dabei 100% in Höhe von max €500 enthalten, kann aber nicht gemeinsam mit anderen Promotionselementen verwendet werden. Außerdem ist hier auch kein expliziter Hinweis zu finden, wo die einzelnen Bonussummen für Spieler überallhin angezeigt werden.
Zahlungs- und Einzahlungen
Die Zahlungsmöglichkeiten auf der Website sind jedoch nur sehr vereinfacht dargestellt. Die Verwendung von E-Wallets wie Neteller oder Skrill wird angedeutet, wobei keine exakten Details zu dieser Information vorliegen.
Sowohl Ein- als auch Auszahlungen werden durch die Nutzung verschiedener Zahlungsmethoden ermöglicht. Man kann eine Option auswählen, um mit einer anderen zu tauschen und die einzelnen Optionen sind mehrmals genannt, wobei keine Verbindung zwischen Zahlungsarten und der Anmeldung hergestellt wird.
Spielangebot
Das Spielangebot auf Smokace besteht hauptsächlich aus Automatenspielen. Es gibt jedoch auch andere Spieletypen wie Poker oder Tischspiele in Form von Live-Streaming verfügbar. Hier ist aber kein spezifischer Fokus auf die einzelnen Softwareanbieter zu sehen.
Die Anzahl der angebotenen Slot-Spiele reicht etwa über 100 Titel, wobei es auch eine Vielzahl an Spielern gibt, die die Automatenspielen mit verschiedenen Beträgen nutzen. Zu beachten ist hierbei aber auch, dass es nur einige wenige Möglichkeiten besteht, um die Auswahl durch Filter und Kategorien zu bestimmen.
Softwareanbieter
Es wird nicht explizit angegeben, von wem das Spielangebot stammt oder wer der Hintermann des Casinos ist. Es gibt Hinweise darauf, dass die Plattform von mehreren Anbietern gestellt wurde.
Der Fokus auf Automatenspiele lässt vermuten, dass auch Novomatic als Anbieter ein wichtiger Teil hierfür sein könnte. Allerdings fehlen genauere Informationen zu den einzelnen Partnern und Softwareanbietern des Casinos.
Mobile Version
Die Website ist mit einem mobilen Browser zugänglich, jedoch gibt es keine separate App. Der mobile Zugriff ermöglicht eine komfortable Nutzung der Plattform auf verschiedenen Endgeräten, wie zum Beispiel Handys oder Tablets.
Bei Verwendung eines mobilen Browsers kann man sich aber nicht auf die gesamte Funktionalität einlassen und so ist die Einstiegsbarriere für neue Spieler etwas höher. Trotzdem können alle Funktionen der Website verfügbar sein und bietet keine Einschränkungen in Bezug auf Benutzererfahrung.
Sicherheit und Lizenz
Smokace gibt an, dass sie von einer EU-licenserter Glücksspielbehörde reguliert wird. Hier ist aber leider nur die genaue Bezeichnung fehlend. Außerdem wurden auch keine spezifischen Informationen zu der erlangten Lizensierung bereitgestellt.
Zu den Sicherheitsfunktionen zählen eine Verschlüsselung mit SSL-Tunnel und ein Ablauf von gespeicherten Passwörtern, was sicherlich gut funktioniert hat. Das Problem ist dabei aber auch das Fehlen weiterer spezifischer Informationen zu den Gesamtkosten der Lizensierung.
Kundenunterstützung
Die Kundensupport-Team nutzt einen Chat für die Beantwortung von Fragen und Problemen an Spieler, wobei es möglich ist, sich über eine Mail oder Telefon in Verbindung mit dem Team zu setzen. Die Kontaktdaten stehen auf der Website bereit.
Leider gibt es keine genauen Details zu den verfügbaren Sprachen bei der Kommunikation innerhalb des Teams und die Wartezeiten könnten je nach Hintergrund sehr unterschiedlich sein, da auch in Bezug zur Schnelligkeit keine Angaben vorhanden sind.