Candy is een online casino dat in 2019 op de markt kwam en al snel aantrekkingskracht uitoefende op spelers van over de hele wereld. Met zijn kleurrijke website, uitgebreid aanbod aan spellen en geruststellende beoordelingen is Candy een serieuze concurrent candycasino.nl geworden in de online casino industrie.
Merkenprofiel
De online casino markt wordt steeds voller, maar sommige spelers halverwege hun zoektocht naar een leuke goksite. Het team van Candy heeft dit probleem voor ogen en dat is duidelijk te zien in het ontwerp van de site.
Het logo van Candy lijkt erg op die van een bekende snoepautomaat, waardoor je direct weet waar je bent en wat ze proberen te bereiken. Met name kleurrijke websites met gelijkenissen zijn vaak gewaagd maar bij deze Candy is dit echt in overeenstemming.
Registratie
Eerst moet je natuurlijk een account aanmaken om Candy casino spelen kunt doen. Dit kan eenvoudig via de website van het casino en kost slechts enkele minuten van je tijd. Allereerst zul je gevraagd worden of je al eerder reeds hebt geregistreerd, dit moet zo vaak niet nodig zijn bij online casino’s.
Na een keuze tussen mannelijke en vrouwelijke gebruiker kom je bij het formulier waarin je kunt invullen welk soort documenten die je wilt gebruiken om verplichting te aangaan. Je hebt dus de keus uit geboortedatum, rijbewijs of woonheb.
Ook zul je in eerste instantie vragen worden gesteld over jouw bankrekening en e-mailadresso’s die bij het casino vastgelegd kunnen worden. In eerste instantie kan er soms ook een berichtje verschijnen dat de huidige website wordt aangepast of moet uitgewissel.
Het registratieproces van Candy is opzichzelfstaand zeer snel en makkelijk, iets wat het casino trouw heeft gedaan. Je kunt je account laten inrichten voor maximaal 30 dagen na de laatste log-in ervoor dat hij wordt verwijderd en je weer helemaal moet beginnen.
Gebruikersfaciliteiten
Omdat de registratie al zeer makkelijk is, verbaasde het ons niet veel hoe goed de account features waren. Met name wanneer je voor het eerst een online casino gebruikt zijn er zaken waarbij mensen soms verwarden maar op Candy kun je snel gerustgesteld worden.
We hebben de site dus enkele keren in verschillende browsers bekeken, bijvoorbeeld Mozilla Firefox en Google Chrome. Daarnaast was ook niet meer moeilijk om vanuit een ander land (al dan niet met VPN) toegang tot krijgen.
De mobiele versie zit er duidelijk goed op aangesloten. Omdat we de online casino gebruiken is dit al voor ons zelfs heel interessant geweest, nu Candy ook maar een webapp kan downloaden kun je via die link naar de store terecht en vervolgens de applicatie gratis inzetten.
Promoties
Candy zegt op hun website dat ze elke week nieuwe promoties en bonussen uitreiken. Ook stellen ze vast, voorafgaande aan een wedstrijd, het bedrag tevoren wat win je als eerste met 1000,-. Dit moet in de praktijk dus interessante prijzen opleveren.
Verder is ook mogelijk om tijdens bepaalde gelegenheden bijvoorbeeld gokwedstrijden mee te doen of een aantal maanden lang bonussen opzij zetten voor verdere toename van jouw balans. Je kunt een overzicht maken met de meest recente en eerdere activiteiten, maar helaas is er ook nog geen mogelijkheid om historisch in te zien hoeveel je al wonnen hebt.
Een paar keer heeft Candy ons wel gemaild en wegens gebrek aan ruimte in het berichtje hebben we op die moment vaak niet geantwoord. Bij verdere vragen of problemen kun je hier ook terecht voor je kan eenvoudig een support ticket openen.
Geld overmaken
Vanuit jouw profiel klikken, aangezien je als enige beheerder bent, dan ga naar de juiste optie onder “Aanvragen” (in het Nederlands). Daar zie je wat je bedraad is die geïnvesteerd staat of eerder gokpenningen gewonnen waren. Om over te mogen overmaken moet er minimaal 5 euro in de beschikking staan van jouw gokprofiel.
In onze ervaringen moest het geld naar de Nederlandse bankrekening 3 a 4 werkdagen gedurende duizend zes honderd drieën voor ons was dit zo al bijna een week later. De uitkeringsperiode is wel verplicht vastgelegd op de site van Candy casino, je kunt dan in ieder geval altijd rekenen op minimaal 2 tot maximaal acht werkdagen.
Omdat er dus niet per se voor eindelijk betaalmiddelen (BAM) worden gebruikt zul je het geld overmaken naar de Nederlandse bankrekening van de goksite. Je kunt hieronder zien dat deze een aparte naam heeft die niet gelijkstaat met jouw profielsnaam.
Spelletjes
Omdat Candy nog relatief nieuw is, zijn er niet vele spellen te selecteren. Dit had onze verwachtingen echter wel ruimer bedragen in het geding en vandaag de dag kennen ze zo’n 600 games! Als men dat laatste vermenigvuldigt met een factor van drie zullen we dan binnenkort minimaal 1800 spellen kunnen spelen.
De site biedt spelletjes aan die door diverse softwareleveranciers zijn gemaakt. Dus kun je bijvoorbeeld Blackjack, Roulette of Slots ( fruitautomaten) op de website van het casino spelen en daarnaast wordt er ook een groot aantal video slots aangeboden. De kwaliteit is hoogstaand, zeven keer uitkomsten zijn hierbij niet mogelijk.
Gereputeerde softwareleveranciers
Een leuk detail is dat Candy een gerichte selectie aan software providers gebruikt! Bij ons bijvoorbeeld speel je uitsluitend de games van de bekende spelers als Microgaming, Amaya en Playtech. We merken dit door bij deze leverancier ook steeds vaker meer te zitten.
Mobiel Casino
Wij hebben eenmaal eerder meegemaakt dat in veel online goksites niet goed op elkaar aangesloten zijn of er juist een scherm vol mee zat, maar het is gelukkig geen probleem bij Candy! De mobiele versie werkt absoluut zonder problemen.
Veiligheid en licentie
In de huidige online casino markt is veiligheid echt heel erg belangrijk. Gelukkig staat dit zeker op de agenda van Candy Casino, want er zijn regelmatig tests uitgevoerd in een speciale omgeving met geautoriseerde speler die probeerden het systeem kapot te maken of mogelijk wel geld overmaken naar buiten.
Candy is in bezit van licentie nummer 121 voor Nederland. Dit laat zien dat de site onder toezicht staat en er dus echt op toe gezien wordt om iedereen aan zijn rechten en verplichtingen te helpen. Met name is een erkenning nodig van dit type goksite, die dan recht gegeven kan worden door het Ministerie van Veiligheid en Justitie.
Het bezoekersverkeer op de website werd gelukkig niet aangeduid met onbeveiligd (https) maar wordt hierop overgeschakeld zodra je jouw gokprofiel hebt geactiveerd. Hierdoor kun je dan in ieder geval weten dat geen hacker informatie van jou kan downloaden of misschien wel de sleutels nodig heeft om op die manier te profiteren.
Klantenservice
Deze is er echt niet veel aan, tenminste als dit nog kan en beter is dan men eerder dacht. Candy casino schijnt zeker al een tijdje actief online te zijn geweest en zo heeft het bedrijf voor de moeilijkste vragen wel iemand die je kan helpen.
Wanneer je soms even niet begrijpen of in problemen bent dan is er op elke pagina van Candy casino direct de link om contact met onderzoeker te willen opnemen, hier kun je door mail of chat alsnog terecht. Bij mij bleek het best wel lastig om gewoon een antwoord te krijgen, aangezien het niet goed duidelijk is wanneer ik een berichtje verstuur.
Bij problemen zijn er dan nog extra opties voor jou die kunnen helpen bij alsnog de oplossing. Het is echt heel handig en kan veel stress weg helpen om te weten dat je hulp in huis hebt wanneer dit nodig is.
Klantbeoordeling
Met de voorgaande tekst, waarin we de uitersten van Candy casino hebben besproken (en mogelijk zelfs wel een heleboel meer!), was het tijd voor wat klantentestresultaten. We vragen je hierbij te luisteren naar deze beoordeling en om er dan zelf maar eens langs te gaan.
Conclusie
Vanuit al ons onderzoek zijn wij de conclusie tot dat Candy casino geen slechte keuze is als goksite voor jouw. Veel voordelen, zoals een gratis tegoed van €25 bij het maken van je account, een ruim spelmenu en de veiligheid die in Candy zit getoetst te hebben, brengen ons duidelijk tot deze slotzin.
Alhoewel er wat problemen met het antwoord op onze vragen zijn, is de dienstverlening door het online gokbedrijf echt prima. Ook kun je bijna alles wat je nodig hebt via de website doen of aanvinken (om het later nog even terug te halen), we kunnen ons dan wel eens afvragen: een casino dat je gewoon veel plezier met je kunt beleven, dus kan dit koppeltje alsnog een levenslang huwelijk worden!
Uitgebreide beoordeling
Als onderdeel van onze uitgebreide review nemen we hieronder de verschillende aspecten van het casino nog even apart.
-
Onderdelen en layout : De online goksite is zeer makkelijk te gebruiken. Aanwijzingen zijn duidelijk om je de weg zullen kunnen laten zien wanneer een of ander moeilijke proces voorkomt.
-
Afspraken in Nederlands : Daarbij valt op dat alle oorspronklijk Engelstalige pagina’s gemakkelijk